网购电视虽便宜 但需要交一笔安装费

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  本文来自钉科技

  近两年,大尺寸成为了电视行业的关键词之一。根据苏宁易购公布的数据显示,今年618期间,70英寸及以上大尺寸电视销量同比增长412%,618的战绩仅仅是大尺寸电视火爆的缩影之一,根据奥维云网数据显示,2020H1彩电市场65+大尺寸产品份额持续扩张。

  在彩电市场市场进入大屏消费时代的背景下,钉科技注意到,产品的价格却在一路下滑。从电商平台来看,55英寸产品售价已经来到了1500元左右,部分品牌的65英寸产品售价也低至2000元左右,甚至不到3000元的价格就能买到一款70英寸的产品。

  对于部分家庭来说,电视换新已经算不上一项大消费,但钉科技还注意到,网购电视虽然便宜,但是消费者还需要额外负担一笔安装费。

  钉科技在电商平台询问相关品牌时发现,购买电视后,用户需要自行预约安装业务,并且品牌方会根据电视尺寸以及安装方式进行收费,一般来说安装尺寸越大收费越贵。比如,底座安装,一般收费价格50-200元不等;墙体挂装安装100-300元不等(包含挂架)。而如果要选择自行安装,商家会提醒,需要自行购买相应挂架并且如若出现事故,商家不承担相应后果。

  而在钉科技询问其它大家电时,商家普遍都提供免费安装服务。因而,看起来网购电视便宜,但是在售后安装还存在着付费环节,这不仅加大了用户换新成本,对于部分不知道后续安装还需要额外付费的消费者来说,这样的流程让他们整体的消费体验变差了,可能会影响到消费者对于品牌的认知。

  其实出现这样的状况并不难理解,今年,电视市场价格战愈烈,各大品牌一而再的拉低产品售价,或许就需要在其它地方寻求利润的获取,比如开机广告的设置、安装费的收取。

  这些环节的设立,虽然能够帮助品牌缓解“价格战”带来的影响,但实际上消费者的售后服务体验以及使用体验都变差了,这对品牌的未来而言也未必有利。

  因为,这会导致消费者对电视换新的期待减小,导致行业整体换新动力不足,从而陷入到恶性循环之中,影响行业整体的发展。

  因此,钉科技认为,相较于的损害体验的“价格战”,彩电行业需要完善服务体系的建设,在产品形式、形态方面进行创新,从而才能帮助行业改善下行的趋势,迎来更好的发展。

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